Klachten

Je kunt telefonisch contact met ons opnemen op 06-21413328, of een email sturen naar "[email protected]". In de meeste gevallen zullen we vragen een foto te maken van de klacht of schade en deze naar ons te mailen. Zodra wij de klacht en eventueel een foto hebben ontvangen, wordt deze door ons in behandeling genomen..

Zodra wij hier meer informatie, en of een oplossing voor hebben, nemen wij weer contact met je op. Deze procedure neemt normaal gesproken ongeveer 1 à 2 dagen in beslag. Je wordt altijd zo snel mogelijk geholpen.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar "[email protected]" Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie. “ Producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.”