Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je een overzicht van veel gestelde vragen. Heb je zelf een vraag? Kijk dan eerst of het antwoord op jouw vraag op deze pagina staat vermeld. Staat het antwoord op jouw vraag hier niet tussen? Neem dan alsjeblieft contact met ons op. Dit kun je doen via het contactformulier, of telefonisch op 06 - 21 41 33 28. We helpen je graag verder!
Jazeker, u kunt de eerste keer 6 kleurstalen aanvragen. Wanneer de juiste kleur er voor u niet bij zit, mag u altijd nogmaals gratis kleurstalen aanvragen. Eventueel kun je ook contact op te nemen met de klantenservice. Zij zullen je wellicht ook kunnen helpen.
Wij geven twee jaar garantie op alle producten bij normaal gebruik.
Nee, wij verlenen geen meet- of montageservice, ook niet tegen meerprijs. Op onze website tref je een duidelijke meethulp per product aan. Ook het monteren is zeer eenvoudig. Mocht je er niet uitkomen dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Er is een beperkt aantal producten specifiek geschikt gemaakt voor gebruik in vochtige ruimten: Alle andere producten zijn niet specifiek geschikt voor gebruik in vochtige ruimten en vallen derhalve onder beperkte garantie op gebruik in deze ruimten. Het gebruik in vochtige ruimten kan in veel gevallen echter geen kwaad, mits de ruimte goed geventileerd wordt.
De collectie omvat een grote hoeveelheid kleuren en materialen. Wij hebben hier een groot deel geselecteerd van de meest populaire kleuren. Indien je specifieke wensen hebt, denken wij graag met u mee.
De kleuren zoals je ze ziet op onze webshop kunnen een lichte afwijking hebben van de werkelijkheid. De instellingen van jouw computer en beeldscherm kunnen de weergave van kleuren op jouw beeldscherm beïnvloeden. Daarnaast is het lastig om bijvoorbeeld een stof goed te beoordelen zonder deze werkelijk te zien. Om deze reden adviseren wij je altijd stalen aan te vragen en voorkom je teleurstellingen over kleur- of materiaalkeuze.
Jaloezieshop.com heeft in Emmeloord een showroom waar je onze raamdecoraties (op afspraak) kunt bezichtigen, maar verkoopt hoofdzakelijk via onze webshop. Daarnaast biedt Jaloezieshop.com je de mogelijkheid om gratis kleurstalen aan te vragen welke kosteloos worden verstuurd. Ook verwijzen wij je graag naar de productfoto’s en onze klantenbeoordelingen op de website. Overigens heeft Verano wel een mooie en grote showroom in Best waar ook de consument welkom is om een kijkje te komen nemen. Voor meer informatie hierover kun je altijd even contact met ons opnemen.
Wij bieden de meest populaire kleuren en materialen. Deze kopen wij rechtstreeks bij de fabriek en kunnen daardoor lage prijzen voor hoge kwaliteitsproducten realiseren. Als consument profiteer jij van dit voordeel.
Wanneer je iets wilt bestellen wat niet (meer) op onze website vermeld staat, adviseren wij je om even contact op te nemen met de klantenservice.
Wanneer je de bestelling wilt wijzigen of annuleren, adviseren wij je direct contact op te nemen met de klantenservice. Elke order wordt direct na bestelling in de productieplanning opgenomen. Neem bij twijfel gerust contact met ons op.
Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail. Al binnen enkele minuten na het plaatsen van je bestelling. Vervolgens krijg je nogmaals een e-mail als de fabrikant de bestelling bevestigt. Deze wordt verzonden door [email protected]. In deze e-mail staat dan ook meteen een indicatie van de leverdatum. Zodra je bestelling uiteindelijk klaar is om verzonden te worden, krijg je nogmaals een e-mail met de aflever informatie.
Dat kan. Als u voor deze optie kiest bij het plaatsen van uw bestelling, krijgt u van [email protected] een e-mail als uw bestelling klaar staat om afgehaald te worden.
Ja, dit is zeker mogelijk en soms ook aan te bevelen. Tijdens het bestelproces kun je tijdens het invoeren van je persoonlijke gegevens een ander afleveradres invullen door “Verzenden naar hetzelfde adres?” uit te vinken. Houd er wel rekening mee dat het pakket in je auto kunt vervoeren. Mocht je twijfelen dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Vul alle benodigde gegevens op de product pagina in zoals hoogte , breedte etc. Alle met een rood * gemarkeerde velden moeten worden ingevuld. Vervolgens plaats je het product van jouw keuze in de winkelwagen door op het blauwe “in winkelwagen” vak te klikken. Klik vervolgens op “afrekenen” om te gaan betalen. Vul je gegevens in en doorloop de stappen. Pas als je op de knop ‘bestelling plaatsen’ hebt geklikt, is de bestelling definitief en nemen wij je bestelling na ontvangst van je betaling meteen in behandeling.
Bezorgkosten:
Nederland: Alle producten thuis bezorgd. (m.u.v. de waddeneilanden, Neem hiervoor contact met ons op)
De bezorging binnen Nederland is gratis voor bestellingen met een waarde van € 250,- of meer.
Voor bestellingen met een waarde tot € 25,- rekenen wij € 9,95 verzendkosten
Voor bestellingen met een waarde van € 25.- tot € 250,- rekenen wij € 18,95 verzendkosten
België: Alle producten worden bezorgd tegen een vergoeding van €45,- per bestelling
De bezorging binnen Belgie is gratis voor bestellingen met een waarde van € 1000,- of meer.
Voor bestellingen met een waarde tot € 25,- rekenen wij € 16,95 verzendkosten.
Voor bestellingen met een waarde van € 25,- tot € 1000,- rekenen wij € 45,- verzendkosten.
Normaal gesproken niet. Dit omdat je tenslotte een maatwerk product besteld. Mocht je desondanks een andere betalings regeling met ons willen treffen dan kunnen we dit in elk geval met je bespreken. In alle gevallen geldt in ieder geval een aanbetaling van 50%.
Je kunt veilig betalen met iDeal/Wero via internetbankieren via je eigen bank. De betaling loopt via onze welbekende betalingsprovider Buckaroo. Zo kunnen wij jou een 100% veilige betaling garanderen. Ook kun je ervoor kiezen om te betalen via Paypal of Mastercard of Visa card. Wist je trouwens dat deze 3 opties ook meteen een aankoopverzekering bieden?! Voor klanten uit België bieden wij de optie om met Mister Cash te betalen of Belfius.
De afleverdagen zijn maandag tot en met vrijdag en variëren per regio.
Zodra je bestelling klaar ligt voor verzending, zullen wij per e-mail de verzendgegevens naar je toesturen. Verano gebruikt veelal hun eigen transportmiddelen voor afleveren en je krijgt deze gegevens veelal 2 dagen van tevoren. Schikt de geplande datum niet? Dan denken we graag met jou mee om een alternatief te vinden. Het is helaas niet mogelijk om een tijd af te spreken daar we afhankelijk zijn van de chauffeursroute van Verano of andere transporteurs.
Ja, indien je het vakje “ander afleveradres” aanvinkt bij het bestellen van uw raamdecoratie, kun je hier een ander afleveradres invullen. Je kunt dit ook op een bedrijfsadres laten bezorgen.
Mocht je niet thuis zijn op het moment van aflevering, dan zal Verano je raamdecoratie eventueel bij de buren afleveren. De Verano chauffeur belt overigens altijd even een half uur voor aflevering om te kijken of je ook thuis bent. Ben je toevallig niet thuis? Dan kun je altijd met de chauffeur afspreken waar hij je pakket eventueel achter kunt laten. Je kunt natuurlijk altijd (tijdens het bestellen) een ander afleveradres opgeven als je bijvoorbeeld aan het werk bent (je werkadres).
Alle Verano producten worden meestal geleverd door Verano’s eigen transportdienst. Heel soms besteden zij het afleveren uit naar TNT . Zij bezorgen uw bestelling overdag op het door jou aangegeven afleveradres. Verano bezorgt op maandag t/m vrijdag.
Ons huismerk wordt veelal op donderdag verzonden en wordt dan binnen enkele dagen door PostNL of TransMission thuisbezorgd.
Wij sturen hier doorgaans twee dagen van tevoren een e-mail over.
Komt de leverdatum niet uit? Neem dan even contact met ons op.
Wij leveren altijd en alleen maar maatwerk, dus hebben geen standaard raamdecoratie op voorraad.
Jouw bestelling wordt doorgaans binnen 2 à 3 weken geleverd. Uiteraard houden wij je op de hoogte, mocht dit wijzigen. Een uitzondering hierop zijn de verticale PVC lamellen. Deze kennen een levertijd van 5 à 6 weken.
Indien jouw product niet compleet en/of beschadigd is, neemt dan direct contact op met onze klantenservice. Wij vragen u dan een e-mail te sturen met foto's of evt. film naar [email protected]. Wij zullen het probleem in overleg zo spoedig mogelijk voor je oplossen. Leidt de bemiddeling niet tot het gewenste resultaat, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de geschillencommissie van het webshop keurmerk.
Indien jouw product niet compleet en/of beschadigd is, neemt dan direct contact op met onze klantenservice. Wij vragen u dan een e-mail te sturen met foto's of evt. film naar [email protected]. Wij zullen het probleem in overleg zo spoedig mogelijk voor je oplossen. Leidt de bemiddeling niet tot het gewenste resultaat, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de geschillencommissie van het webshop keurmerk.
Wanneer je een product retour stuurt, ontvang je een bevestiging wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Wij zullen jouw product zo spoedig mogelijk repareren of, wanneer nodig, een nieuw product opsturen.
Indien er gebreken zijn, vragen we je om eerst contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Mocht het product retour moeten komen, dan spreken we samen af hoe we dit het beste kunnen doen.
Indien er gebreken zijn aan je bestelling zullen wij de kosten voor onze rekening nemen.
Ja, indien uw bestelling niet goed of beschadigd is kun je deze binnen 21 dagen retourneren. Wij zullen er dan zo spoedig mogelijk voor zorgen dat het probleem wordt opgelost en de door jou bestelde raamdecoratie weer snel bij je thuis wordt bezorgd.
“Producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.”
Het is zeker mogelijk om een andere kleur te bestellen. Wij kunnen helaas niet alle kleuren op onze website plaatsen. Maar zoekt u een specifieke kleur, die niet op de website staat, neem dan gerust contact met ons op.
De levertijd van de houten jaloezieën is ongeveer 2 weken.
Wanneer u kiest voor een houten jaloezie met koord, wordt het meest bijpassende kleur koord gebruikt.
Ja, er wordt standaard een mooie sierkoof meegeleverd. Bij montage op de dag zal de frontlijst voorzien zijn van zijkanten en bij montage in de dag een frontlijst zonder zijkanten.
De maximale afmetingen varieren per product. Je vindt de minimale en maximale afmetingen terug op de product pagina’s.
- Breedte tussen de 305mm tot 927mm; 2 ladderkoorden of –banden.
- Breedte tussen de 927mm tot 1372mm; 3 ladderkoorden of –banden.
- Breedte tussen de 1372mm tot 1905mm; 4 ladderkoorden of –banden.
- Breedte tussen de 1905mm tot 2438mm; 5 ladderkoorden of –banden.
- Breedte tussen de 2438mm tot 3048mm; 6 ladderkoorden of –banden.
Onze houten jaloezieën worden veelvuldig in badkamers gebruikt, maar zijn niet geschikt voor gebruik in “vochtige” ruimtes. Het vochtgehalte in badkamers kan erg verschillen; derhalve wordt elke verantwoordelijkheid van ons uitgesloten bij gebruik in deze ruimte. Indien u zekerheid wenst, adviseren wij in vochtige ruimtes een daarvoor bestemd product te kiezen zoals aluminium jaloezieën.
De breedte van het ladderband is 10mm, 25mm of 38mm zoals aangegeven op de desbetreffende productpagina. U vindt deze optie dan ook terug op de desbetreffende productpagina's.
- Breedte tussen de 305mm tot 813mm; 2 ladderkoorden of –banden.
- Breedte tussen de 813mm tot 1372mm; 3 ladderkoorden of –banden.
- Breedte tussen de 1372mm tot 1981mm; 4 ladderkoorden of –banden.
- Breedte tussen de 1981mm tot 2438mm; 5 ladderkoorden of –banden.
- Breedte tussen de 2438mm tot 3048mm; 6 ladderkoorden of –banden.
De pakketdikte is de dikte van het bovenprofiel inclusief de lamellen en de onderlat in opgetrokken toestand. Voor deze maat kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
De afmetingen van de bovenbak varieren per product. Je vindt de afmetingen terug op de product pagina’s.
Ja. Alle onderdelen (dus ook de koorden bijvoorbeeld) worden uitgevoerd in de kleur van uw keuze. Dit geldt niet als u voor uitvoering met band kiest. De kleur van het band kan immers afwijken van de kleur van de lamel, afhankelijk van uw keuze.
De onderbak en bovenlat van de houten jaloezie worden in dezelfde kleurtoon uitgevoerd.
Badkamerkwaliteit betekent dat alle delen roestbestendig zijn. Deze optie is voor alle lamelkleuren van de 25mm jaloezieën mogelijk. Enkel zijn de bovenbak en onderlat in badkameruitvoering uitsluitend leverbaar in de kleuren wit glans 102006 , Crème 102276 en Zilver metallic 102291.
Aluminium jaloezieën kunnen tegen een kleine meerprijs worden uitgerust met kabel-zijgeleiding, zodat de jaloezie op het kozijn kan worden gespannen. Zijgeleiding is met name geschikt voor deuren of kiepkantelramen. De geleiding wordt gespannen met staaldraad en vastgezet met beugels. U vindt deze optie terug op de desbetreffende product pagina’s.
Het is niet mogelijk om een jaloezie te bestellen breder dan op de website is aangegeven. Dit om teleurstellingen op doorhangen etc. te voorkomen en om aan de door de fabrikant gestelde garantie voorwaarden te kunnen voldoen.
Een aluminium jaloezie kan al vanaf 30cm breed worden gemaakt, maar dan kan de bediening niet aan dezelfde kant worden gemaakt. Dit betekent dat het trekkoord en tuimelkoord of stang niet aan dezelfde zijde gemonteerd zal worden. U kunt hiervoor contact met onze klantenservice opnemen.
Een jaloezie met lamelbreedte 50mm of breder kan uitgerust worden met ladderband. U vindt deze optie dan ook terug op de desbetreffende product pagina’s.
25 mm lamelbreedte: Bovenbak (hxd) 25mmx25mm, onderlat hxd 12mmx25mm. Pakkethoogten; 3% van de totale hoogte + 50mm
50 mm lamelbreedte: Bovenbak (hxd) 51mmx59mm, onderlat hxd 21mmx50mm. Pakkethoogten; 2,5% van de totale hoogte + 70mm
Let op: Voor 50mm lamelbreedte wijkt de totale productiediepte na montage af van bovenstaande waarden. Dit komt door het gebruik van schaarsteunen welke voor zowel wand- als plafondmontage geschikt zijn. Deze steunen lopen ook achter het bovenprofiel en zorgen ervoor dat het product verder naar binnen komt te hangen. Omwille van de stabiliteit zijn er geen beugels beschikbaar voor enkel plafondmontage voor lamelbreedte 50mm.
De bovenbak en de onderlat zijn in de meeste gevallen dezelfde kleur als de lamel. Indien dit niet zo is, zal er een bijpassende bovenbak en onderlat worden gebruikt.
Er zullen standaard twee handgreepjes op de onderlat worden gezet voor een optimaal gebruiksgemak.
Als je een Smartfit Pro wenst maar een ventilatierooster in het raam hebt, is dit in de meeste gevallen geen probleem. Het Smartfit Pro profiel zal mooi aansluiten aan de onderzijde van het ventilatierooster. Je meet dan de hoogte van het zichtbare glas en haalt hier -25mm vanaf. Bij twijfel stuur je dan gerust een foto van de situatie naar [email protected] en wij zullen je verder adviseren per e-mail.
Lees in elk geval altijd even goed de meet instructies door
Het profiel van het Smartfit Pro systeem is verkrijgbaar in de kleuren Wit, Ivoor, Technisch Zilver, Antraciet en Zwart.
Wanneer je een houten kozijn hebt met een minimale sponningdiepte van 18mm, zal het Smartfit Pro systeem keurig passen. Het Smartfit Pro zal met vier kleine schroefjes in de glaslatten aan de zijkant moeten worden gemonteerd. Nog mooier is uiteraard om het Magneet montage systeem te selecteren.
Lees in elk geval altijd even goed de meet instructies door.
Sponningdiepte is de diepte gezien vanaf de rand van het kozijn tot aan het glas. Je dient de sponningdiepte op te meten en in te voeren in het bestelproces zodat wij de juiste montageclips kunnen leveren. Om de sponningdiepte te bepalen adviseren wij je een pasje (bijvoorbeeld een bankpasje) plat op de hoek van het kozijn te plaatsen. Je kunt dan met een meetlint makkelijk de diepte bepalen.
Het Smartfit Pro systeem is niet 100% verduisterend maar heeft een minimale lichtkier. Afgezien daarvan zal er altijd enige lichtinval zijn tussen de losse lamellen door.